Возврат денежных средств за детский лагерь
На этой странице вы найдёте подробную информацию о порядке оформления возврата средств за путёвки в соответствии с Публичной офертой детского лагеря. Мы разобрали возможные сценарии возврата и приложили готовые шаблоны заявлений для скачивания, которые оформлены в соответствии с требованиями законодательства и внутренних регламентов лагеря. Рекомендуем ознакомиться с инструкцией заранее, чтобы избежать задержек при обработке запроса.
По условиям Публичной оферты (детский лагерь):
15.3. Исполнитель возвращает 50% от произведения двух множителей: количество дней, которые ребенок отсутствовал в лагере, на стоимость одного дня путевки. Срок отсутствия в лагере исчисляется со дня, который следует за датой фактического убытия, по дату окончания болезни, указанную в справке медицинской организации. Стоимость одного дня путевки равна частному стоимости путевки на период смены. Срок возврата составляет 10 календарных дней, следующих с даты получения перечня документов, установленных этим пунктом.
15.4. Исполнитель удерживает 3% от стоимости путевки и остальные деньги возвращает Заказчику, если последний отказался от договора ранее 14 дней, предшествующих дате заезда. В ином случае Исполнитель удерживает 50% от стоимости путевки и остальные деньги возвращает Заказчику. В этих случаях Заказчик направляет или предоставляет Исполнителю письменное заявление о возврате денег, паспорт Заказчика и платежные документы.
Для оформления возврата денежных средств за путевку в детский лагерь, необходимо подготовить следующий пакет документов:
1. Заявление — скачать шаблон
2. Чек об оплате — в зависимости от способа оплаты:
- Если вы оплачивали на сайте, через свой личный кабинет, то вам на почту должен прийти чек с QR-кодом от Первый ОФД;
- Если оплачивали в офисе наличными — оригинал чека + квитанция;
- Если оплачивали в офисе банковской картой — оригинал чека;
- Если оплачивали в терминале банка — квитанция об оплате;
- Если оплачивали по счету через Банк Онлайн — выписка по операции.
3. Копия паспорта с адресом регистрации или паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан, адрес регистрации) можно вписать прямо в заявление.
4. Реквизиты карты с печатью банка (скачать в приложении или на сайте). Если не получается выгрузить с печатью и подписью банка — добавить «копия верна», подпись и расшифровку внизу распечатанных реквизитов.
Для оформления возврата денежных средств за путевку в детский лагерь по болезни ребенка, необходимо подготовить следующий пакет документов:
1. Заявление — скачать шаблон
2. Чек об оплате — в зависимости от способа оплаты:
- Если вы оплачивали на сайте, через свой личный кабинет, то вам на почту должен прийти чек с QR-кодом от Первый ОФД;
- Если оплачивали в офисе наличными — оригинал чека + квитанция;
- Если оплачивали в офисе банковской картой — оригинал чека;
- Если оплачивали в терминале банка — квитанция об оплате;
- Если оплачивали по счету через Банк Онлайн — выписка по операции.
3. Копия паспорта с адресом регистрации или паспортные данные можно вписать прямо в заявление.
4. Реквизиты карты с печатью банка (скачать в приложении или на сайте). Если не получается выгрузить с печатью и подписью банка — добавить «копия верна», подпись и расшифровку внизу распечатанных реквизитов.
5. Справка о болезни от врача Звёздного;
6. Закрытая справка от вашего педиатра.
Фото/скан документов вам необходимо прислать на нашу электронную почту info@zvezdnyi.com или принести в офис по адресу: г. Рязань, ул. Есенина, д.80/1, оф.25
Если оплачивали наличными денежными средствами в офисе — реквизиты не нужны, возврат будет осуществлен по приглашению в офис также наличными.
Возврат производится в течение 10 рабочих дней после получения нами полного комплекта документов.
Все документы должны быть от того лица, кто оформлял бронирование и оплачивал путёвку.