​Возврат денежных средств за анимационные программы

На этой странице вы найдёте подробную информацию о порядке оформления возврата средств за путёвки в соответствии с Публичной офертой анимационных программ. Мы разобрали возможный сценарий возврата и приложили готовые шаблоны заявлений для скачивания, которые оформлены в соответствии с требованиями законодательства и внутренних регламентов лагеря. Рекомендуем ознакомиться с инструкцией заранее, чтобы избежать задержек при обработке запроса.

По условиям Публичной оферты (анимационные программы):

п. 13.1. Если Заказчик отказывается от Договора, то Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, только при предъявлении письменного заявления Заказчика по следующим правилам:

• Исполнитель удерживает 3% от стоимости одного места в группе Программы и остальные деньги возвращает Заказчику, если последний отказался от Договора ранее даты проведения Программы.
• Исполнитель удерживает 50% от стоимости одного места в группе Программы и остальные деньги возвращает Заказчику, если последний отказался от Договора в дату проведения Программы или в ходе проведения Программы.

Для оформления возврата денежных средств за анимационную программу, необходимо подготовить следующий пакет документов:

1. Заявление — скачать шаблон 

2. Чек об оплате — в зависимости от способа оплаты:

- Если оплачивали в офисе наличными — оригинал чека + квитанция;

- Если оплачивали в офисе банковской картой — оригинал чека;

- Если оплачивали в терминале банка — квитанция об оплате;

- Если оплачивали по счету через Банк Онлайн — выписка по операции.

3. Копия паспорта с адресом регистрации или паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан, адрес регистрации) можно вписать прямо в заявление.

4. Реквизиты карты с печатью банка (скачать в приложении или на сайте). Если не получается выгрузить с печатью и подписью банка — добавить «копия верна», подпись и расшифровку внизу распечатанных реквизитов.

Фото/скан документов вам необходимо прислать на нашу электронную почту info@zvezdnyi.com или принести в офис по адресу: г. Рязань, ул. Есенина, д.80/1, оф.25

Если оплачивали наличными денежными средствами в офисе — реквизиты не нужны, возврат будет осуществлен по приглашению в офис также наличными.

Возврат производится в течение 10 рабочих дней после получения нами полного комплекта документов.

Все документы должны быть от того лица, кто оформлял бронирование и оплачивал анимационную программу.